Виконувач обов’язків міністра цифрової трансформації України Олександр Борняков зазначає, що українці вже звикли до Дії, але Мінцифри готує новий етап — отримання субсидій, зміна прописки та реєстрація бізнесу через чат з державним штучним інтелектом. У інтерв’ю “Апострофу” Борняков пояснює, як працюватиме концепція Agentic State, чому це не замінить людей, як штучний інтелект аналізує урядові рішення, чи впровадять ШІ в навчання та як Україна може обмежити користування Telegram. Міністерство працює системно, і нові послуги вже не сприймаються як шок. У першому кварталі цього року запустили шість чи сім послуг. Попри війну та обмежене фінансування, це свідчить про нормальну роботу. “Мрія”, як окремий продукт, охоплює близько 4 000 з 12 000 шкіл в Україні, і до кінця року половина шкіл може перейти на автоматизоване програмне забезпечення. Концепція Mobile First, запропонована Михайлом Федоровим у 2019 році, передбачає, що всі послуги мають бути оптимізовані під мобільні пристрої. Дія стала революцією в державних послугах, і інші країни почали переймати цей досвід. 24 млн користувачів Дії свідчать про її успіх. Міністерство активно займається штучним інтелектом, створивши комітет у 2020 році, і концепція Agentic State передбачає, що послуги надаватимуть агенти штучного інтелекту, а не люди. Принцип Human-in-the-Loop забезпечить контроль людини над процесом. Великий продукт, що буде представлений Мінцифри, — це ChatGPT всередині Дії, який дозволить отримувати послуги через чат. Громадяни зможуть змінювати місце реєстрації, отримувати субсидії та реєструвати бізнес, не відвідуючи адміністративні офіси. Міністерство планує скоротити державний апарат, але не залишити людей без роботи. Основна мета — зручність для громадян і зниження транзакційних витрат. Штучний інтелект не ідеальний і потребує контролю людини. Борняков також зазначає, що штучний інтелект може допомогти в освіті, але вчителі залишаться важливими. “Мрія” пропонує управління навчальним процесом у цифровій формі, що дозволить вчителям зосередитися на потребах учнів. Міністерство також працює над питаннями кібербезпеки, залучаючи білих хакерів та створюючи безпечні IT-проєкти. Концепція Secure by Design передбачає, що нові проєкти мають бути захищені з самого початку. Щодо соціальних мереж, Борняков вважає, що потрібно регулювати їх використання, особливо для дітей. Законодавчі зміни можуть допомогти зробити платформи безпечнішими. Міністерство активно реагує на російську дезінформацію, але Борняков не вважає, що Telegram є ефективним інструментом для державних структур. В Україні цифровізація стає важливим елементом державного управління, і країна має потенціал стати лідером у цій сфері.
