Держава планує змінити систему надання пільгового проїзду в громадському транспорті. Нова модель передбачає, що всі пасажири оплачують поїздку, а пільговикам витрати відшкодовуються окремо. Це має дозволити ефективніше використовувати соціальну допомогу та зменшити конфлікти між пасажирами та перевізниками.
Згідно з законопроєктом № 5651-2, розробленим Міністерством розвитку громад і територій, пасажири оплачують проїзд самостійно, а держава згодом компенсує ці витрати. Це дозволить ефективніше використовувати бюджетні кошти, оскільки допомога надаватиметься лише за фактично здійснені поїздки. Для цього потрібно чітко відстежувати поїздки, наприклад, за допомогою квитка, щоб потім отримати відшкодування. Якщо людина не користується транспортом, відшкодування не здійснюється.
Пільговики отримуватимуть спеціальні банківські картки, на які нараховуватимуться кошти для оплати проїзду або повертатиметься кешбек. У Києві питання забезпечення приватних перевізників безготівковою оплатою залишається відкритим. Розглядаються точкові рішення для людей, які не мають банківських карток чи смартфонів. Реформа передбачає перехідний період, і механізми ще доопрацьовуватимуться, має запрацювати до середини 2028 року.